Insieme dei soggetti-individui, comunità, organizzazioni che hanno un interesse nei confronti di un’organizzazione e che possono influenzarne l’attività con il loro comportamento, o ne possono subire conseguenze dirette o indirette. I portatori di interesse sono distinti in interni (dirigenza, personale) ed esterni (fornitori, clienti, investitori, azionisti, comunità locali, pubblica amministrazione).